Figuraccia @gocciole.it

L’argomento è “OT”, ma la papera è talmente grossa da assurgere a livello di “notizia”, tanto più se si considerano i budget pubblicitari della Pavesi (gruppo Barilla). Orbene, veniamo al punto: stamattina mio figlio ha preteso che per colazione aprissi una confezione nuova di “Gocciole” pur non avendo ancora finito quella già aperta, richiesta motivata seduta stante mostrandomi il premio: un iPad3 (31 in tutto) qualora si fosse riusciti a trovare un biscotto zebrato nascosto tra le gocciole. Mi ha spiegato che aveva visto le pubblicità e che ieri al supermercato ha fatto comperare a mamma le nuove gocciole proprio per quello. Incuriosito dall’iniziativa – peraltro carina – gli ho chiesto cosa si doveva fare nel caso in cui fossimo stati così fortunati da trovare “l’intruso” immaginando di dover scattare una foto con il cellulare da girare poi a una mail dedicata o all’account Facebook della Pavesi. Ma mio figlio non lo sapeva e sulla confezione c’è scritto solo di fare riferimento al sito Internet www.gocciole.it. Detto fatto. Abbiamo digitato l’indirizzo, ma sul sito a concorso partito (iniziava il 3 settembre) non c’è assolutamente niente: né un banner, né una pagina dedicata; non c’è il regolamento e neanche un indirizzo mail o un form da compilare per contattare l’azienda e il suo servizio clienti. Un panorama a dir poco desolante per un marchio importante come Pavesi. Non voglio fare facili ironie su questa vicenda, ma se il sito delle Gocciole e quello istituzionale della Pavesi sono così “miseri” e non aggiornati sulle iniziative in corso pur avendo pubblicizzato il sito su tutte le confezioni del prodotto può significare solo che qualcosa di grave deve essere accaduto in azienda, perché l’effetto boomerang di una simile svista ha semplicemente dell’incredibile. Nonostante l’argomento sia OT (nulla a che vedere con la green economy), nei prossimi giorni cercherò di approfondire questa vicenda.

Paolo Fior
paolo.fior@cronache.org

4 thoughts on “Figuraccia @gocciole.it

  1. Diego Moschini

    November 15, 2012 at 10:12pm

    Io vorrei segnalare la mia delusione nel confrontare le gocciole dark estratte dalla confezione con la foto di presentazione sulla stessa: totalmente differenti. Ce un customer service a cui segnalarlo? Grazie

  2. admin

    September 5, 2012 at 6:26pm

    Vi ringrazio per la sollecita e cortese risposta. Immaginavo che ci fossero stati dei problemi con il sito e spero che davvero domani vada tutto a posto. Forse, dico forse, avreste potuto sfruttare facebook per cercare di dare un minimo di informazione alla clientela (non penso di essere l’unico ad aver provato ad accedere al sito delle gocciole). Con cordialità
    Paolo Fior

  3. Team Gocciole

    September 5, 2012 at 5:55pm

    Caro Paolo,
    ci dispiace molto per l’inconveniente. Abbiamo avuto alcuni problemi con l’aggiornamento del sito pavesi.it, ma entro domani mattina la pagina del concorso sarà online con il regolamento e tutto il resto.
    Ci scusiamo per il contrattempo e a presto!

    Il Team Gocciole

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